Sind Stornierungen oder Umbuchungen möglich?

Wir bitten um Verständnis, dass der Kauf von Tickets leider nicht storniert werden kann. Auch eine Umbuchung ist nicht möglich. Dies wird leider von den Veranstaltern nicht akzeptiert.


Welche Zahlungs- und Lieferzeiten gibt es?

Die Tickets können bei uns z.Zeit nur per Nachnahme bestellt werden. Benutzen Sie das entsprechende Formular. Ihre Bestellung wird binnen 24 Stunden bearbeitet (nur an Arbeitstagen). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Tage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschlandweit: 3,48 €*

Wie sieht es mit der Sicherheit und den persönlichen Daten aus?

Gespeicherte Kundendaten werden von uns streng vertraulich behandelt und nicht für unerwünschte Werbeaussendungen verwendet. Des weiteren werden persönliche Daten nicht an Dritte (z.B. Veranstalter) weitergegeben.

Wer sind die Vertragspartner?

Durch den Erwerb der Eintrittskarten kommen vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Karteninhaber (Kunde) und dem jewiligen Veranstalter zustande. Die Ticketkasse germany.ru ist daher nur als Vermittler tätig.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Wenn eine Veranstaltung ohne Ersatztermin abgesagt wird, können Sie die Karten an uns retournieren. Wir werden Ihnen den entrichteten Kartenpreis umgehend überweisen. Bitte schicken Sie die Tickets (Original) und den Lieferschein (hier steht Ihre Bestellnummer) an:

Xanthos GmbH
Bergisch Gladbacher Str. 1031
51069 Köln

Bitte schicken Sie die Tickets als Normalbrief oder Einschreiben (Nachnahme-Briefe werden von uns nicht angenommen). Bitte geben Sie uns in diesem Fall Ihre Bankverbindung, BLZ und Kontonummer bekannt. Achtung! Die Karten müssen binnen 14 Tagen retourniert werden. Spätere Retoure sind leider nicht möglich, da die Abrechnung mit dem Veranstalten nach diesem Frist abgeschlossen wird.

Wie sieht die Preisgestaltung aus?

Die Ticketpreise werden von den Veranstaltern festgesetzt. Wir haben dann keinen Einfluss auf die Preisgestaltung.

* zzgl pro Sendung € 2,00 (dem Entgelt für die Geldübermittlung). Dieses Entgelt wird von Deutsche Post bei Einzug des NACHNAHME-Betrages von diesem abgezogen.